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目次はこんな感じです。

  • 第1章 私がダイエーでやっていること
  • ・思いきってダイエー再建を引き受ける
  • ・朝市で野菜を売って感動
  • ・まず最初はトイレの改修から
  • ・不安を抱かず、成功をイメージする
  • ・オープンで信頼しあえる空気が必要
  • ・「すみません貯金」で「すみません」を禁止
  • ・歴史や伝統こそがかけがえのない財産
  • ・わかりやすい言葉で理念を伝える
  • ・ごはんのおいしくなるスーパー
  • ・スーパーマーケットは大きな可能性に満ちている 第2章 幼い頃から人が好き
  • ・築地と歌舞伎座の思い出から始まる
  • ・お転婆だった少女時代
  • ・働くことは昔から好き
  • ・花のOLになってはみたが……
  • ・お婿さん探しという現実
  • ・こっそり楽しみをみつけていた
  • ・転職して運命の出会いをする
  • ・共働きでやっと念願のマイホームを 第3章 トップセールスマンへの道
  • ・私の人生を変えたセールスマン
  • ・研修は社長自ら
  • ・名刺をもって、さあセールスだ
  • ・一日百軒を目標にする
  • ・最初の一台の感動は忘れられない
  • ・御用聞きセールスという私のやり方
  • ・お客様と生活感が合ってこそ言葉が通じる
  • ・負けん気と体力でどんどん働いたあの頃
  • ・「おもてなし」精神でトップセールスに
  • ・収入が多くなることが励みになる
  • ・BMWへの転職
  • ・またも「おもてなし」「おもてなし」でナンバー1に
  • ・最高の商談を演出すること
  • ・お客様を好きになるのも才能の一つ
  • ・先入観でお客様を選ばない
  • ・クレーム処理は大事な仕事
  • ・長くおつき合いするともっと素晴らしいことが
  • ・説明ではなく「感動」を伝えること 第4章 経営の要点は「人」である
  • ・女性初の支店長に抜擢される
  • ・褒めて育てる
  • ・人を育てることは本当の歓び
  • ・ショールームでのコンサート
  • ・再び最下位の支店を任されて大奮起
  • ・フォルクスワーゲンの社長にスカウトされる
  • ・まずやったのは営業時間の短縮
  • ・四年間で売り上げ倍増
  • ・古巣のBMWに社長復帰
  • ・お客様もひとりの人間だ
  • ・部下を自分のほうに振り向かせる
  • ・トップセールスと、そうでないセールスはここが違う 第5章 女性の力が企業を活性化させる
  • ・国際女性ビジネス会議で出会った女性たち
  • ・女性はオープンで、ビジネスに向いている
  • ・上司の男性に積極的に話しかければ教えてくれる
  • ・上司をサポートすることがスキルアップに役立った
  • ・女性はあきらめてはいけない、いまこそチャンスだ
  • ・多様化した社会に女性は合っている
  • ・生活を大切にし、生活の中で仕事もする
  • ・女性こそ日本の企業を活性化できる
  • ・何でも体験し、挑戦してみることが生きることだ
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レビュー

出版社/著者からの内容紹介


高卒OLはいかにして敏腕経営者になったか。初めて明かす努力の道のり。

いまダイエー再生のシンボルとして全国を駆けめぐって奮闘中のダイエー林文子さん。彼女は31歳でホンダのセールスマンとなり、40にしてBMWの支店長をまかされ、50にしてフォルクスワーゲン東京社長、そしてBMW東京社長ととんとん拍子に出世してきた。しかしその影には並々ならぬ努力があった。

本書は彼女が自らの生い立ちを初めて明かし、セールスマン時代の「人を大事にする」セールスノウハウ、経営者としてのマネジメントの秘訣、ダイエー再生への戦略など、仕事や人生について率直につづった本である。仕事をもつ女性に勇気を与える、いま世界が注目する女性経営者の書き下ろしエッセイ。

出版社からのコメント


●『生協の白石さん』の白石昌則さん推薦!

率直に申し上げまして、大変素晴らしい本でした。
林さんの実践によるお話は、どんな奇抜なアイデアよりも説得力がありました。
私にとってはビジネス本というよりも、生き方の本として自らの糧としたい次第です。

●質問にも答えていただきました!

Q.林さんと同じ「モノを売る」仕事をされている白石さん
  ですが、林さんとの共通点はありますか?

A.モノを売るのも人、モノを買うのも人。
  その人と人とのコミュニケーションが重要である事は、
  林さんが実践を通して示してくれた事です。
  これは私のみならず、「モノを売る」販売職に携わる
  全ての人にとって共通の、認識すべき事であると
  感じております。

Q.この本は生協に置いてもらえませんか?

A.勿論、置かせていただきます。
  当生協では、組合員証提示で10%OFFです。
  近所の競合店にダイエーがなく、何よりです。


カバーの折り返し


働く女性たちへエール
 
28年間働いてきたクルマ業界を飛び出し、
今また新しい分野でチャレンジの真っ最中の私だが、
働く女性たち、とくに若い女性たちに心からのエールを送りたい。
私のこれまで歩んできた道のりが、少しでも働く女性たちの励み、ヒントになればと願っている。(まえがきより)


著者について


林 文子(はやし・ふみこ)
1946年東京都生まれ。都立青山高等学校卒業。東レ、松下電器産業勤務の後、77年、ホンダの販売店に入社、トップセールスを達成。87年、BMW(株)入社。93年、新宿支店長、98年、中央支店長に就任。いずれも最優秀支店に。在任中、フォルクスワーゲングループにスカウトされ、99年、直営であるファーレン東京(株)代表取締役社長就任。4年間で売り上げを倍増させる。2003年、BMW東京(株)代表取締役社長就任。05年5月(株)ダイエー代表取締役会長兼CEO就任。著書に『失礼ながら、その売り方ではモノは売れません』(亜紀書房)
●米紙「ウォールストリート・ジャーナル」「注目の女性経営者50人」選出 
●米経済誌「フォーブス」「世界で最も影響力のある女性100人」ランクイン 
●「日経WOMAN」『ウーマン・オブ・ザ・イヤー2006』キャリアクリエイト部門第1位


抜粋


 多くの働く女性たちは今の自分の状況に満足しているわけではない。若い人であれば、もっと自分にあった仕事をしたい、もっと上司に認められたい、もっと責任のある仕事をしたいなど、さまざまな願望を抱い

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