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目次はこんな感じです。

  • 第1章 対話で患者をよべ!
  • 第2章 科学的な医療経営
  • 第3章 患者中心の医療
  • 第4章 患者満足度とは何か
  • 第5章 受療行動のダイナミズム
  • 第6章 コミュニケーションを科学する
  • 第7章 患者満足度調査の実際
  • 第8章 医師と患者の新しい姿
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レビュー

内容(「MARC」データベースより)


これからは「患者中心の医療」を実現させるべきである。調査に基づくたくさんの具体的事例を、実証データをもとに紹介し、「患者満足度の測定」を、「患者中心の医療」の実現のための重要な手法として提案する。


著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)


前田 泉
1963年生まれ。東北大学卒。英国国立レスター大学経営学修士課程修了。外資系製薬会社にてマーケティング(市場調査、プロダクトプランニング、eビジネス、患者向け疾病啓発など)に従事後、現在、医療専門の市場調査会社ティー・エムマーケティング(株)に勤務。新規事業部長。NPO日本インターネット医療協議会運営委員、日本プライマリ・ケア学会員

徳田 茂二
1967年生まれ。明治大学卒。横浜国立大学経営学修士課程修了。大手市場調査会社にて内外の一流企業(飲料、食品、トイレタリ、薬品)の市場調査プロジェクトに従事。近年は、疾病の疫学調査、患者調査を多数手がける。現在、ティー・エムマーケティング(株)チーフマネージャー(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)




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